Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

PREZENTARE GENERALĂ

Această politică de returnare și rambursare se aplică companiei Cosulmeu. Pe întregul site web, termenii „noi”, „nouă” și „al nostru” se referă la compania Cosulmeu. Această politică de returnare și rambursare se aplică tuturor produselor și serviciilor achiziționate pe site-ul cosulmeu.shop (denumit în continuare „Site-ul”).

RETURNAREA PRODUSELOR

Scopul nostru este să asigurăm satisfacția deplină a clienților noștri. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dumneavoastră, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 30 de zile de la primire.

Produsul pe care îl returnați trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, neutilizat și în ambalajul original. Vom avea nevoie și de o dovadă a achiziției.

Pentru a începe procesul de returnare, contactați-ne la info@cosulmeu.shop. Dacă aprobăm returnarea, vă vom trimite instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Rețineți că costurile de returnare sunt de 15 Lei, cu excepția cazului în care produsul este deteriorat sau livrat greșit.

EXCEPȚII / PRODUSE NERETURNABILE

Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (ex. alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum sunt comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele pentru îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). Nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor.

Contactați-ne dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs.

RAMBURSĂRI

După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom informa dacă rambursarea este aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vă vom rambursa automat banii pe metoda originală de plată. Rețineți că procesarea rambursării și apariția acesteia în contul dumneavoastră poate dura un anumit timp.

PRODUSE DETERIORATE SAU DEFECTE

Toate produsele noastre sunt verificate cu atenție înainte de expediere. Totuși, dacă primiți un produs deteriorat sau defect, contactați-ne imediat la info@cosulmeu.shop și trimiteți-ne detalii și fotografii ale deteriorării sau defectului. Vom investiga rapid situația și vă vom oferi un produs de schimb sau o rambursare, în funcție de dorința dumneavoastră.

SCHIMB DE PRODUSE

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați produsul existent și, după primirea rambursării, să faceți o nouă comandă.

LIVRARE ȘI PLATĂ

Livrarea se face exclusiv prin ramburs (Cash On Delivery). Livrarea se efectuează de obicei în termen de 1 până la 5 zile.